Corso di laurea magistrale in
Programmazione e gestione dei servizi educativi e formativi

L'insegnamento si propone di sviluppare nello studente/studentessa le capacità di:

A - Progettare e comunicare interventi di miglioramento della qualità di un servizio rivolto alla persona

B -Individuare variabili e rischi che condizionano l’efficacia di un gruppo di lavoro

C - Discutere approcci e modelli della progettazione sociale

Tra parentesi viene indicato a quale descrittore di Dublino fa riferimento l'obiettivo indicato: (a)Conoscenza e capacità di comprensione; (b)Capacità di applicare conoscenza e comprensione; (c)Autonomia di giudizio; (d)Abilità comunicative; (e)Capacità di apprendimento   

A1 (a/e) – Delineare gli elementi caratterizzanti la recente storia dei servizi sociali e le principali caratteristiche del lavoro sociale

A2(a/e)– Descrivere il ruolo della formazione nelle organizzazioni di servizio alla persona

A3(a/e)– Delineare le principali caratteristiche dei meccanismi di coordinamento (Mintzberg, 1985)

A4(a/e)- Discutere le principali caratteristiche della valutazione della qualità nei servizi alla persona

A5(a/e)– Identificare le tappe di un percorso di verifica e revisione della qualità definendo gli standard

A6(a/e)- Identificare le tappe della progettazione dei processi all’interno di un servizio alla persona

A7(a/e)- Discutere le principali caratteristiche che deve possedere una Carta dei Servizi per essere strumento utile nella comunicazione con l’utenza

A8(a/e)- Discutere i principali fattori che danno avvio, facilitano o ostacolano i professionisti nel produrre l’innovazione

A9(a/e)- Discutere le principali caratteristiche dei processi di accreditamento nei servizi alla persona

B1(a/e)– Utilizzare un modello di analisi sistemica per identificare le componenti in gioco nel funzionamento dei gruppi di lavoro

B2(a/e)- Individuare i fattori da presidiare per migliorare efficacia ed efficienza nel lavorare in gruppo

B3(a/e)– Analizzare le diverse fasi del processo di sviluppo di un gruppo di lavoro

B4(a/e)- Identificare stili di leadership e le competenze necessarie al loro esercizio – La leadership situazionale

C1(a/e)– Descrivere le principali caratteristiche dei diversi approcci alla progettazione sociale

C2(a/e)– Il ruolo della partecipazione e della valutazione nei diversi approcci alla progettazione sociale

C3(a/e)- Le prime tappe della progettazione: dall'ideazione all'attivazione

(b/c) - Costruzione di progetti di miglioramento della qualità di un servizio alla persona

L'insegnamento è centrato sulla progettazione di interventi di miglioramento della qualità dei servizi alla persona. Esplora inoltre le caratteristiche dei diversi approcci alla progettazione. 

L'insegnamento prevede 72 ore di lezione (12 cfu) erogate in presenza in aula (circa 30 ore saranno utilizzate per la supervisione da parte del docente dei lavori di gruppo assegnati).

Si prega gli studenti/studentesse di iscriversi al corso.

Verranno discussi metodi e strumenti utili alla costruzione di progetti di miglioramento della qualità nei servizi alla persona. Studenti/studentesse che avranno possibilità e volontà di partecipare in presenza verranno messi nelle condizioni di costruire due progetti di miglioramento con la supervisione del docente.

Per gli studenti/studentesse che non frequenteranno la preparazione verrà supportata da materiali preparati dalla docente con lo svolgersi dele lezioni. Anche il programma potrà subire lievi variazioni che potranno essere verificate nel corso delle prepazione da quanto immesso come materiale didattico dell'anno in corso.

La prova di verica dell'apprendimento è una prova orale.

Coloro che si saranno impegnati nella costruzione di progetti di miglioramento della qualità di un servizio alla persona vedranno questo lavoro entrare a far parte della valutazione (i prodotti vengono classificati come negativi o positivi nelle tre fasce bassa/media/ alta/ e costruiscono il voto finale come media dei due voti). Per questi studenti/studentesse la prova orale della durata di circa 30 minuti verterà sul testo Lemma P (2023/2024)  (Costruito durante le lezioni sotto forma di appunti e articoli posti sulla piattaforma on line) e su uno tra i testi sotto indicati (a scelta dello studente)

Per coloro che non frequenteranno la prova orale verterà, oltre che sul testo prima indicato come Lemma (2023/2024), su 2 tra i testi sotto indicati (a scelta dello studente)

- Per gli studenti/esse con DSA o disabilità, si prega di prendere visione delle modalità di supporto (https://www.unito.it/servizi/lo-studio/studenti-con-disabilita) e di accoglienza (https://www.unito.it/accoglienza-studenti-con-disabilita-e-dsa) di Ateneo, ed in particolare delle procedure necessarie per il supporto in sede d’esame (https://www.unito.it/servizi/lo-studio/studenti-con-disabilita/supporto-agli-studenti-con-disabilita-sostenere-gli-esami).